INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

La presente Informativa sulla protezione dei dati personali fornisce agli utenti del presente sito (di seguito anche il "Sito") una disamina il più possibile esaustiva in merito al trattamento dei dati personali che li riguardano, come sotto descritto, per mezzo del Sito ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) (UE) 2016/679 e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

Nel rispetto della normativa applicabile, la presente Informativa sulla protezione dei dati personali indica anche:

• la natura dei dati personali trattati (come sotto definiti);
• le finalità del trattamento ed i mezzi impiegati nel trattamento;
• l'identità e i dati di contatto dei titolari del trattamento dei dati;
• i dati di contatto del Responsabile della protezione dei dati (RPD);
• eventuali soggetti terzi coinvolti nelle attività di trattamento;
• il periodo di conservazione dei dati personali;
• breve descrizione delle misure di sicurezza adottate per proteggere i dati personali;
• l'esistenza del diritto dell'interessato di chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati degli utenti.

La presente Informativa sulla protezione dei dati personali si applica esclusivamente al Sito e non riguarda alcun sito web o piattaforma a cui il Sito possa collegarsi.

Gli utenti di età inferiore a 14 (quattordici) anni non possono prestare il consenso al trattamento dei dati personali senza l'autorizzazione del titolare della responsabilità genitoriale.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Ai sensi del RGPD, il titolare del trattamento dei dati è il soggetto che, da solo o in collaborazione con altri, definisce le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali. Allorché due o più titolari del trattamento determinano congiuntamente le finalità e i mezzi del trattamento, essi sono contitolari del trattamento.

Il titolare per il trattamento dei dati relativi alle attività del Sito è:

• Crema with love di Maddalena Clerici, Via Montevecchio 21,8 - 10128, Torino (TO), Italia; contatto: cremawithlove@gmail.com

Con riferimento al trattamento di dati personali relativi ad attività di marketing e di profilazione, Crema with love di Maddalena Clerici, agirà quale unico titolare del trattamento dati e svolgerà attività di trattamento dati quale responsabile del trattamento dei dati.

DATI PERSONALI: FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

L’espressione "dati personali" indica qualsiasi informazione relativa agli utenti del Sito, anche quelli che li identifichi personalmente, da sola o in combinazione con altre informazioni.

I dati personali vengono raccolti automaticamente attraverso il Sito o ricevuti tramite più fonti: moduli, chat, e-mail, app, dispositivi, social media e altri mezzi.

Il Titolare del Trattamento trattano dati personali in relazione alle seguenti attività:

• GESTIONE DELLA NAVIGAZIONE SUL SITO

Il Titolare del Trattamento raccoglie dati di navigazione (che non sono dati particolari ai sensi del RGPD), con mezzi automatici al fine di abilitare e migliorare la navigazione dell'utente sul Sito (ad esempio Indirizzo IP, data/ora della visita e relativa durata, eventuali URL di riferimento, pagine visitate sul Sito, dispositivo utilizzato e altre informazioni).

L'elaborazione di tali dati personali consente agli utenti di accedere al Sito e di fruire appieno delle sue caratteristiche e servizi. Inoltre, i dati di navigazione possono essere utilizzati per verificare che il Sito funzioni correttamente.

Di volta in volta, i dati di navigazione vengono anonimizzati ed elaborati a fini statistici. È improbabile che i dati di navigazione consentano l'identificazione del soggetto interessato dai dati. Tuttavia, per loro stessa natura, i dati di navigazione possono consentire l'identificazione degli interessati, ove associati ad altre informazioni.

I dati di navigazione sopra descritti sono memorizzati solo temporaneamente in conformità alle normative applicabili.

In tale frangente, la base giuridica per il trattamento dei dati personali è il legittimo interesse del titolare del trattamento.

• Gestione degli Ordini

Al momento della verifica, il Sito richiede agli utenti di fornire dati personali all’essenziale scopo di assicurare la gestione degli ordini di acquisto e rispettare gli obblighi contrattuali intercorrenti con gli utenti (i dati trattati sono, ad esempio: nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, ecc.).

Tali dati personali sono, inoltre, essenziali per consentire al Servizio Clienti di assistere i clienti in riferimento alle loro eventuali richieste e per qualsiasi necessità correlata, prima o dopo la vendita (ad esempio, relativamente allo stato di consegna dell'ordine o ai resi di prodotti).

I dati personali relativi agli ordini saranno conservati per tutto il tempo necessario per adempiere agli obblighi contrattuali e agli obblighi contabili e tributari eventualmente presenti.

Il Titolare del Trattamento può, inoltre, verificare la validità degli strumenti di pagamento utilizzati dai clienti per gli acquisti sul Sito (ad esempio carta di credito o di debito, ecc.) principalmente per prevenire attività fraudolente o ai sensi della normativa antiriciclaggio. Poiché tale attività è delegata a soggetti terzi debitamente autorizzati, il Titolare del Trattamento non elabora né archivia informazioni finanziarie relative ai clienti e agli strumenti di pagamento.

L’omessa trasmissione/fornitura dei dati personali richiesti al momento della verifica impedirà agli utenti di completare un ordine sul Sito.

In tale frangente, la base giuridica per il trattamento dei dati personali è l’art. 6, punto 1. lett. b) del RGPD (esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte).

Sulla base del legittimo interesse (art. 6, punto 1. lett. f) del RGPD), al fine di migliorare la propria relazione con i clienti, il Titolare del Trattamento invierà ai clienti che hanno effettuato acquisti sul Sito comunicazioni via e-mail con suggerimenti sui prodotti, sconti, richieste di feedback o altri aggiornamenti. I clienti possono sempre opporsi all’invio di ulteriori comunicazioni e-mail.

• REGISTRAZIONE SUL SITO

Quando gli utenti decidono di creare e registrare un account personale sul Sito, viene chiesto loro di fornire dati personali (ad esempio data di nascita, genere, ecc.). Il Sito indica chiaramente quali dati personali sono necessari (o meno) per configurare un account del Sito.

Gli utenti devono fornire dati personali veritieri e accurati al momento della registrazione e sono invitati a mantenere aggiornati i loro dati personali forniti, accedendo all'account personale per apportare, se necessario, tutte le modifiche del caso.

Il Titolare del Trattamento non sovraintende né gestisce i servizi di social media o i profili dell'utente su tali social media; inoltre, non stabilisce le impostazioni sulla protezione dei dati personali o le regole riguardanti le modalità d’uso dei dati personali sui detti social media (Facebook, Twitter o altri). Gli utenti sono vivamente invitati a leggere ogni informativa sulla protezione dei dati personali riguardante i servizi di social media pubblicate dai gestori di tali servizi per ottenere ulteriori informazioni sulle modalità di elaborazione dei dati personali attraverso tali canali.

In tale frangente, la base giuridica per il trattamento dei dati personali è il consenso dell’interessato espresso al momento dell’iscrizione (art. 6, punto 1. lett. a) del RGPD).

• Newsletter e comunicazioni di marketing

Sul Sito, gli utenti possono optare per ricevere newsletter e comunicazioni commerciali.

Il Titolare del Trattamento raccoglie sempre il consenso esplicito, libero e inequivoco degli utenti prima di inviare newsletter e comunicazioni di marketing agli utenti o, più in generale, prima di intraprendere iniziative di marketing a loro dedicate.

In tali casi, oltre al loro indirizzo di posta elettronica, gli utenti possono essere invitati a fornire dati personali (ad es. genere, paese di residenza, ecc.) per ricevere comunicazioni di marketing e newsletter personalizzate in base al profilo utente.

Gli utenti possono sempre revocare con facilità il loro consenso alla ricezione di newsletter e comunicazioni commerciali nei seguenti modi:

• tramite le loro impostazioni dell'account;
• cliccando sul link “cancella l'iscrizione” in una qualsiasi di tali e-mail;
• contattando il nostro Servizio clienti: cremawithlove@gmail.com

In tale frangente, la base giuridica per il trattamento dei dati personali è il consenso dell’interessato al trattamento dei propri dati personali.

• Profilazione

In base al consenso esplicito dell'utente, la newsletter e le comunicazioni di marketing possono essere adattate al "profilo" dell'utente, in base alle Informazioni Personali che il Titolare del Trattamento raccolglie sull'utente interessato.

Per quanto riguarda i clienti del Sito, è nell'interesse legittimo del Titolare del Trattamento trattare i dati personali per offrire prodotti più interessanti, migliorare il Sito e personalizzare i prodotti offerti sul Sito.

Lo scopo principale della profilazione è quello di proporre prodotti, servizi e iniziative più rispondenti ai gusti, alle abitudini di acquisto e agli interessi degli utenti e dei clienti.

I dati personali possono anche essere utilizzati per fini di remarketing, retargeting o profilazione, anche tramite terze parti (ad es. social network, ecc.).

Né il Sito né il Titolare del trattamento eseguiranno mai attività di profilazione relative a minori.

In tale frangente, la base giuridica per il trattamento dei dati personali è il consenso dell’interessato al trattamento dei propri dati personali (art. 6, punto 1. lett. a) del RGPD.

COOKIE

Le informazioni relative ai cookie utilizzati sul Sito sono disponibili nella sezione Informativa Cookie.

CONDIVISIONE E TRASFERIMENTO DI INFORMAZIONI PERSONALI

Il Titolare del Trattamento trasferisce i dati personali dei clienti a fornitori primari terzi, in qualità di responsabili del trattamento dei dati (i “Responsabili del Trattamento”) affinché eseguano le operazioni necessarie per adempiere ai loro obblighi contrattuali (ad es consegna merce ordinata, pagamenti, etc).

Il Titolare del Trattamento faranno quanto possibile per garantire che tutti i Responsabili del Trattamento applichino le migliori procedure disponibili al fine di proteggere i dati personali e che non utilizzino tali dati per finalità diverse da quelle stabilite dai titolari del trattamento dei dati.

Ad esempio, il Titolare del trattamento dei dati può condividere dati personali con le seguenti categorie di Responsabili del Trattamento:

• Corrieri e operatori postali;
• Centri di evasione ordini e depositi;
• Agenzie pubblicitarie, digitali, di marketing e di social media;
• Fornitori di servizi IT;
• Fornitori di servizi di assistenza clienti;
• Fornitori di servizi di pagamento.

Il Titolare del trattamento dei dati è chiamato a condividere con terzi i dati personali nei tassativi casi previsti dalla legge e laddove sia necessario per proteggere i diritti del Titolare del Trattamento, o di parti correlate, oppure di terze parti.

In tutti gli altri casi, la condivisione dei dati personali sarà subordinata al previo consenso ed esplicito dell'utente, a meno che l'elaborazione non sia consentita sulla base di un altro fondamento giuridico.

Il Titolare del Trattamento dei dati non trasferirà alcun dato personale al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), a meno che l'utente (l’interessato) abbia esplicitamente autorizzato tale trasferimento o il trasferimento di dati personali al di fuori dello SEE sia consentito dal RGPD in base ad un altro fondamento giuridico.

Per offrirti i metodi di pagamento di Klarna, trasferiamo i tuoi dati personali sotto forma di contatto e dettagli dell’ordine a Klarna al momento del checkout, in modo tale che Klarna possa stabilire se sei idoneo ai suoi metodi di pagamento e adattare tali metodi di pagamento a te. Una volta trasferiti, i tuoi dati personali verranno trattati in conformità con l’informativa sulla privacy di Klarna.

METODI DI TRATTAMENTO E MISURE DI SICUREZZA

I dati personali degli utenti sono trattati dal Titolare del Trattamento con strumenti informatici, automatizzati ed elettronici e, in casi limitati, utilizzando mezzi documentali. In conformità con il RGPD, sono state implementate specifiche misure di sicurezza al fine di prevenire la perdita di dati, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati.

Soltanto le persone autorizzate dal Titolare del Trattamento o dai fornitori, in qualità di Responsabili del Trattamento, hanno accesso ai dati personali relativi alle attività del Sito. Sono state definite, in accordi o apposite nomine dei Responsabili del Trattamento, delle istruzioni e misure di sicurezza per garantire che durante il trattamento dei dati personali relativamente alle attività sul Sito sia sempre assicurato il livello di sicurezza richiesto dal RGPD.

Nelle impostazioni e trattamenti svolti mediante il Sito sono state adottate misure di sicurezza per prevenire la perdita, la distruzione o la diffusione di dati personali, allo stesso tempo non possono essere esclusi i rischi per la sicurezza legati alla trasmissione online di dati.

CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Il Titolare del Trattamento conserverà i dati personali per tutto il tempo necessario a fornire agli utenti e ai clienti i servizi richiesti o per ottemperare agli obblighi legali o fiscali o per il periodo minimo prescritto dalla legge.

Il Titolare del Trattamento eliminerà o renderà anonimi in modo tempestivo i dati personali la cui conservazione non sia più necessaria/obbligatoria in base alla legge.

Fatto salvo il diritto all’oblio nei limiti previsti dalla normativa applicabile, ove la conservazione dei dati personali non sia più permessa / prevista da una normativa, il periodo massimo di conservazione dei dati personali sarà pari a dieci (10) anni decorrenti dalla data di ultima interazione con il Sito da parte del relativo interessato.

CONNESSIONE A SITI WEB O PIATTAFORME DI TERZE PARTI

Il Sito può pubblicare banner, messaggi pubblicitari e altri collegamenti a siti Web o piattaforme di terze parti. Il Titolare del Trattamento non può controllare o essere ritenuto responsabile per la condotta di tali siti Web o piattaforme di terze parti in relazione alla normativa sulla protezione dei dati personali. Gli utenti sono invitati a leggere le informative sulla protezione dei dati personali dei siti terzi per verificare le modalità attraverso cui quest’ultimi raccolgono e conservano o trattano i dati personali.

I DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Gli utenti/i clienti (in qualità di interessati hanno il diritto di ricevere conferma riguardo all’eventuale possesso da parte dei Contitolari del Trattamento dei dati a loro riferiti.

In tale circostanza, ai sensi del RGPD, l’utente, in qualità di interessato, ha anche il diritto di:

• essere informato sulla raccolta e l'uso dei dati personali che lo riguardano;
• ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e alle correlate informazioni:
• le finalità del trattamento;
• le categorie di dati personali in questione;
• i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;
• quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
• l'esistenza del diritto dell'interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;
• il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo (in Italia al Garante per la protezione dei dati personali);
• ottenere la rettifica o il completamento di dati personali imprecisi o incompleti;
• ottenere la cancellazione dei dati personali ("il diritto all'oblio");
• ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento e il diritto di trasmettere tali dati personali a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti". ("il diritto alla portabilità dei dati");
• in condizioni specifiche, opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano;
• opporsi in qualsiasi momento all'uso dei dati personali per scopi di "profilazione" o "processi decisionali automatizzati";
• revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati personali ove richiesto e prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità di trattamenti antecedenti alla revoca;
• proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, IT-00187, Roma

Gli utenti possono contattare il Titolare del Trattamento per qualsiasi richiesta e per esercitare i loro diritti in materia di protezione dei dati personali ai seguenti indirizzi email: info.cremawithlove@gmail.com

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Eventuali future modifiche alla presente Informativa sulla Protezione dei dati personali saranno pubblicate sul Sito. Gli utenti sono invitati a visionare frequentemente la presente Informativa sulla Protezione dei dati personali per verificare eventuali aggiornamenti o modifiche.

Ultimo aggiornamento: Giugno 2023

INFORMATIVA SUI COOKIE

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La presente Informativa sui Cookie deve essere letta insieme con l’informativa sulla Privacy.

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5. AVVERTENZA SUI CONTENUTI

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Il Gestore ha inoltre adottato ogni utile precauzione al fine di assicurare ai propri utenti che i Contenuti di www.cremawithlove.com siano accurati e non contengano informazioni non corrette o non aggiornate, rispetto alla data della loro pubblicazione all'interno del sito web e, per quanto possibile, anche successivamente. Tuttavia il Gestore non assume nei confronti degli utenti alcuna responsabilità circa l'accuratezza e la completezza dei contenuti pubblicati su www.cremawithlove.com, fatta salva la propria responsabilità per dolo e colpa grave e salvo quanto diversamente previsto dalla legge. Il Gestore, inoltre, non può garantire agli utenti che il sito web operi con continuità, senza interruzioni ed in assenza di errori o di malfunzionamenti dovuti al collegamento ad Internet. Per qualsiasi problema riscontrato nell'uso del nostro sito web, contatta il Servizio Clienti. Allo stesso modo, ti consigliamo di contattare il tuo fornitore di servizi Internet o di controllare che ogni dispositivo per la connessione ad Internet e l'accesso ai contenuti web sia attivato correttamente, compreso il tuo Internet browser. Sebbene il Gestore cercherà di fare tutto il possibile per assicurare un accesso continuo al proprio sito web, la natura dinamica di Internet e dei suoi contenuti, potrebbe non consentire a www.cremawithlove.com di operare senza sospensioni, interruzioni o discontinuità dovuti alla necessità di operare aggiornamenti del sito web. Il Gestore ha adottato misure tecniche ed organizzative adeguate per salvaguardare la sicurezza dei propri servizi su www.cremawithlove.com, l'integrità dei dati relativi al traffico e alle comunicazioni elettroniche rispetto alle forme di utilizzazione o di cognizione non consentite nonché per evitare rischi di dispersione, di distruzione e di perdita di dati e di informazioni riservate e non, relative ai propri utenti, presenti su www.cremawithlove.com, ovvero di accesso non autorizzato, o non conforme alle norme di legge, ai dati e alle informazioni medesime.

6. LA NOSTRA POLITICA COMMERCIALE

Il Gestore ha adottato una propria politica commerciale; la propria missione consiste nel vendere prodotti tramite i propri servizi ed il proprio sito web unicamente al "consumatore finale", intendendosi con questo termine una persona fisica che agisca, su www.cremawithlove.com, per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Se non sei un consumatore finale, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi per acquistare, su www.cremawithlove.com, i prodotti. Il Gestore avrà, in caso contrario, la facoltà di non prendere in considerazione gli ordini d'acquisto provenienti da soggetti che non siano consumatori finali ed ogni altro ordine d'acquisto che non sia conforme alle Condizioni di Vendita e alle presenti Condizioni d'Uso.

7. LEGGE APPLICABILE

Queste Condizioni d'Uso sono regolate dalla legge italiana.

CONDIZIONI DI VENDITA

L'offerta e la vendita di prodotti su cremawithlove.com sono regolate da queste Condizioni di Vendita, insieme alle Condizioni d’Uso, all'Informativa Privacy e alla Policy Resi. I prodotti acquistati su cremawithlove.com sono venduti direttamente da Crema with love di Maddalena Clerici ("Gestore"), con sede legale in Via Montevecchio 21,8, Torino, e P.IVA n. 04071810131, TO.

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza contattando il Servizio Clienti. Potrai trovare informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su theattico.com. 

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni d’Uso, all'Informativa Privacy e alla Policy Resi.

1. LA NOSTRA POLITICA COMMERCIALE

1.1 Il Venditore offre in vendita, su www.cremawithlove.com, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori".

1.2 Quando parliamo di "consumatore" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su www.cremawithlove.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un "consumatore", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su www.cremawithlove.com.

1.3 In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.4 Queste Condizioni di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su www.cremawithlove.com tra gli utenti di www.cremawithlove.com ed il Venditore.

1.5 Le Condizioni di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.cremawithlove.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di www.cremawithlove.com e soggetti terzi.

2. COME CONCLUDERE IL CONTRATTO CON IL VENDITORE

2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.cremawithlove.com, dovrai compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

2.2 Nel modulo d'ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni di Vendita e alla Policy di Reso, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l'esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

2.3 Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

2.4 Prima di procedere all'acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d'ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni di Vendita e la Policy di Reso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali.

2.5 Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. 

2.6 Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto.

2.7 Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su www.cremawithlove.com, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto da te già anticipato.

2.8 Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su www.cremawithlove.com.

2.9 Con la trasmissione del modulo d'ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in www.cremawithlove.com, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni d'Uso e l'Informativa Privacy di www.cremawithlove.com.

2.10 Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente le informazioni già contenute nel modulo d'ordine (rinvio a Condizioni di Vendita e Policy di Reso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del tuo diritto di recesso e dei costi di consegna).

3. GARANZIE ED INDICAZIONE DEI PREZZI DEI PRODOTTI

3.1 Crema with love è la denominazione commerciale di Crema with love di Maddalena Clerici, impresa individuale italiana con sede legale presso Torino (TO), Via Montevecchio 21, 8 - 10128, Italia.

3.2 Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

3.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.cremawithlove.com all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.cremawithlove.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.4 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

3.5 Le richieste di acquisto provenienti da Paesi diversi da quello selezionato per la spedizione o verso indirizzi presso i quali il Venditore non può spedire non potranno essere accettate dal Venditore.

3.6 Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Ti chiediamo di non rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante.

3.7 Se decidi di esercitare il diritto di reso dei prodotti, il Venditore potrà rifiutarsi di accettare i prodotti danneggiati, senza cartellino o alterati nelle loro caratteristiche principali o qualità.

4. PAGAMENTI

4.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine.

4.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate ad un fornitore per i servizi di pagamento (PSP) esterno che, tramite protocollo crittografato certificato SSL 128 bit, garantisce la sicurezza delle transazioni online. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.cremawithlove.com. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

4.3 Commissioni per transazioni internazionali: Il Venditore non applica alcuna spesa aggiuntiva oltre l'importo richiesto al momento dell'acquisto; le spese che appaiono sul vostro estratto conto bancario vengono ritirate dalla vostra banca.

5. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, visita la sezione Spedizione. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.

6. SERVIZIO CLIENTI

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: cremawithlove@gmail.com

7. DIRITTO DI RECESSO

7.1 Essendo il consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.cremawithlove.com. Non è possibile effettuare cambi.

7.2 Per conoscere tutti i dettagli relativi alla cancellazione del contratto fai riferimento alla sezione resi. Leggi attentamente tutte le informazioni, che formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.

8. PRIVACY

8.1 Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo all'Informativa Privacy.

8.2 Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l'avessi ancora fatto, le nostre Condizioni d’uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.

9. LEGGE APPLICABILE

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

10. MODIFICA E AGGIORNAMENTO

Le Condizioni di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su cremawithlove.com.

11. INFORMAZIONI SULL'AZIENDA

Crema with love di Maddalena Clerici
Via Montevecchio 21,8, - 10128 Torino, ITALIA
VAT no: 04071810131

POLICY RESI

Lo scopo di Crema with love di Maddalena Clerici ("il Venditore") è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su cremawithlove.com. I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore, o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver aver fatto richiesta del numero di reso contattando cremawithlove@gmail.com e specificando: n. ordine, data di acquisto, capo da rendere e motivazione del reso. Non è invece possibile cambiare il capo scelto con un altro.

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso:

A. La richiesta di autorizzazione di reso deve essere correttamente compilata ed inviata al Venditore entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna. 

B. I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

C. Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;

D. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

E. I prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;

F. Ti invitiamo a controllare il prodotto prima del suo utilizzo. Ti avvisiamo infatti che non saranno accettate richieste di reso ove le condizioni del prodotto risultino alterate (graffi, macchie, scuciture, ecc.) anche in minima parte rispetto a quelle in cui è stato venduto.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati. Nel caso in cui invece tu decida di utilizzare uno spedizioniere diverso dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso. Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.

1. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate. Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

A. acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari;

2. CARTELLINO IDENTIFICATIVO DEL PRODOTTO

Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

Ultimo aggiornamento: Giugno 2023